Kontakt

Unser Kundensupport-Team von Sultanbet de steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen, Anliegen oder Problemen zu helfen. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

E-Mail Support

E-Mail: [email protected]

Für allgemeine Anfragen, technische Probleme oder Fragen zu Ihrem Konto können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

Live-Chat

Verfügbarkeit: 24/7

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar. Klicken Sie einfach auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website, um sofort mit einem unserer Support-Mitarbeiter zu sprechen.

Durchschnittliche Antwortzeit: Weniger als 2 Minuten

Telefonischer Support

Telefon: +49 800 123 4567

Verfügbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (MEZ)

Für dringende Angelegenheiten können Sie uns während der Geschäftszeiten telefonisch erreichen. Bitte haben Sie Ihre Kontonummer bereit.

Support-Stunden

Live-Chat: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

E-Mail: 24/7 (Antwort innerhalb von 24 Stunden)

Telefon: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr (MEZ)

Feiertage: Unser Live-Chat und E-Mail-Support sind auch an Feiertagen verfügbar. Der telefonische Support kann an Feiertagen eingeschränkt sein.

Kontaktformular

Sie können uns auch über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Das Formular enthält folgende Felder:

Name (Pflichtfeld)
E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
Kontonummer (optional)
Betreff (Pflichtfeld) - Sie können wählen zwischen: Konto-Fragen, Einzahlung, Auszahlung, Boni und Promotionen, Technische Probleme, Verantwortungsvolles Spielen, Beschwerde, Sonstiges
Nachricht (Pflichtfeld)

Bitte füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können. Für dringende Angelegenheiten nutzen Sie bitte unseren Live-Chat. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Alternative Kontaktmethoden

Soziale Medien

Folgen Sie uns auf unseren sozialen Medien, um über die neuesten Nachrichten, Promotionen und Updates informiert zu bleiben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Support-Anfragen über soziale Medien bearbeiten können - nutzen Sie dafür bitte E-Mail, Live-Chat oder das Kontaktformular.

Postanschrift

Sultanbet
Kundenservice
Postfach 12345
12345 Berlin
Deutschland

Hinweis: Für schriftliche Anfragen per Post kann die Bearbeitungszeit länger sein. Wir empfehlen die Nutzung von E-Mail oder Live-Chat für schnellere Antworten.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine E-Mail?

Wir bemühen uns, alle E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. In den meisten Fällen erhalten Sie jedoch bereits innerhalb von 12 Stunden eine Antwort.

Kann ich auch außerhalb der Geschäftszeiten Hilfe erhalten?

Ja, unser Live-Chat ist 24/7 verfügbar. Sie können uns jederzeit kontaktieren, unabhängig von der Tageszeit oder dem Wochentag.

Was sollte ich tun, wenn ich ein Problem mit meinem Konto habe?

Kontaktieren Sie uns bitte sofort über Live-Chat oder E-Mail. Bitte haben Sie Ihre Kontonummer bereit, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Sie können eine Beschwerde über das Kontaktformular einreichen (wählen Sie "Beschwerde" als Betreff) oder uns direkt per E-Mail kontaktieren. Alle Beschwerden werden von unserem Beschwerdemanagement-Team überprüft. Ausführliche Informationen zum Beschwerdeverfahren finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann ich auch auf Englisch kommunizieren?

Ja, unser Support-Team spricht Deutsch und Englisch. Sie können Ihre Anfrage in beiden Sprachen stellen.

Was mache ich bei technischen Problemen?

Bei technischen Problemen kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat oder wählen Sie "Technische Probleme" im Kontaktformular. Bitte beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.

Wichtige Informationen

Datenschutz: Alle Informationen, die Sie uns übermitteln, werden vertraulich behandelt und gemäß unserer Datenschutzerklärung geschützt.

Sicherheit: Bitte geben Sie niemals Ihr Passwort oder andere sensible Kontoinformationen per E-Mail oder Chat preis. Unser Support-Team wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen.

Spam-Schutz: Um Spam zu vermeiden, können wir möglicherweise nach zusätzlichen Informationen fragen, um Ihre Identität zu bestätigen.