Datenschutzerklärung

Einleitung und Verantwortlicher

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für Sultanbet de höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken diese verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.

Sultanbet betreibt diese Website unter Einhaltung der europäischen Datenschutzvorschriften sowie des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Für deutsche Spieler gelten zusätzlich die Bestimmungen des Glücksspielstaatsvertrags 2021 unter Aufsicht der GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder).

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:

Continental Solutions Ltd B.V.
Pareraweg 45, Willemstad, Curaçao
E-Mail: [email protected]
Website: https://sultan-bet.net

Datenschutzbeauftragter

Für alle Fragen rund um den Datenschutz bei Sultanbet steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter zur Verfügung. Dieser überwacht die Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Vorschriften und ist Ihr direkter Ansprechpartner bei Anliegen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten.

Datenschutzbeauftragter:

E-Mail: [email protected]
Betreff: Datenschutzanfrage

Wir empfehlen, Anfragen schriftlich per E-Mail zu stellen, damit eine lückenlose Dokumentation gewährleistet werden kann. Eine Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Kategorien erhobener Daten

Im Rahmen der Nutzung von Sultanbet erheben und verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Die Art der Daten hängt davon ab, welche Dienste Sie nutzen.

Registrierungsdaten

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• Geburtsdatum (zur Altersverifikation)
• Wohnadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Benutzername und Passwort

Identifikationsdaten

• Kopie eines Ausweisdokuments (Personalausweis, Reisepass)
• Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug)
• Zahlungsnachweis

Finanzdaten

• Bankverbindung (IBAN)
• Kreditkartendaten (verschlüsselt)
• E-Wallet-Informationen
• Transaktionshistorie

Nutzungsdaten

• Spielaktivitäten und -historie
• Einsätze und Gewinne
• Login-Zeiten und Sitzungsdauer
• Genutzte Boni und Promotionen

Technische Daten

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Geräteinformationen
• Referrer-URL

Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden bei Sultanbet ausschließlich für legitime Geschäftszwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt stets auf einer gesetzlichen Grundlage gemäß Artikel 6 DSGVO.

Einwilligung

Für bestimmte Verarbeitungsvorgänge, insbesondere für Marketing-Kommunikation und nicht-essentielle Cookies, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Vertragserfüllung

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung des Nutzungsvertrags, etwa für die Kontoführung, Durchführung von Spielen und Abwicklung von Transaktionen.

Rechtliche Verpflichtung

Wir unterliegen verschiedenen gesetzlichen Pflichten, darunter dem Geldwäschegesetz, dem Glücksspielstaatsvertrag und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.

Berechtigtes Interesse

In bestimmten Fällen verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, beispielsweise zur Betrugsprävention oder Verbesserung unserer Dienste, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Empfänger und Datenweitergabe

Sultanbet gibt Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Kategorien von Empfängern

• Zahlungsdienstleister: Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Trustly und weitere zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Verifizierungsdienste: Anbieter von Identitäts- und Altersverifikation
• Regulierungsbehörden: GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder), Lizenzbehörden
• OASIS-Sperrsystem: Zur Überprüfung von Spielersperren
• IT-Dienstleister: Hosting, Wartung und technischer Support
• Spieleanbieter: Für die Bereitstellung von Casino-Spielen
• Strafverfolgungsbehörden: Bei begründetem Verdacht auf Straftaten

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Wir schließen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO ab.

Übermittlung in Drittländer

In bestimmten Fällen kann eine Übermittlung Ihrer Daten an Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erforderlich sein. Dies erfolgt nur unter Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen.

Schutzmaßnahmen bei Drittlandübermittlungen

• Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission
• Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules)
• Ihre ausdrückliche Einwilligung nach entsprechender Information

Auf Anfrage informieren wir Sie über die konkreten Garantien, die bei einer Drittlandübermittlung greifen.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Nach Ablauf der Speicherfristen werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sofern keine anderen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

Ihre Rechte als Betroffener

Die DSGVO gewährt Ihnen umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können diese Rechte jederzeit gegenüber Sultanbet geltend machen.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Berichtigungsrecht

Unrichtige oder unvollständige Daten können Sie jederzeit korrigieren lassen.

Löschungsrecht

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.

Einschränkung

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

Datenübertragbarkeit

Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten oder übertragen lassen.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Behörde Ihres Wohnsitzes oder die Behörde am Sitz unseres Unternehmens.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Cookies und Tracking-Technologien

Sultanbet verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Website zu gewährleisten und Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern.

Arten von Cookies

• Notwendige Cookies: Erforderlich für den Betrieb der Website (Sitzungsverwaltung, Sicherheit)
• Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen (Sprache, Einstellungen)
• Analyse-Cookies: Helfen uns, die Website-Nutzung zu verstehen
• Marketing-Cookies: Ermöglichen personalisierte Werbung (nur mit Einwilligung)

Ausführliche Informationen zu den eingesetzten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Über unser Cookie-Consent-Tool können Sie Ihre Präferenzen jederzeit anpassen.

Datensicherheit

Sultanbet setzt umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Strenge Zugriffskontrollen für Mitarbeiter
• Regelmäßige Schulungen zum Datenschutz
• Sichere Rechenzentren mit physischen Schutzmaßnahmen

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder neue Verarbeitungsvorgänge anzupassen.

Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.

Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Daten einsehen oder eine Kopie anfordern?

Senden Sie eine Auskunftsanfrage an [email protected]. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen an und verifizieren Sie Ihre Identität. Innerhalb von 30 Tagen erhalten Sie eine vollständige Übersicht Ihrer bei uns gespeicherten Daten.

Kann ich mein Konto und alle Daten vollständig löschen lassen?

Sie können die Löschung Ihres Kontos beantragen. Beachten Sie jedoch, dass wir bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z.B. Geldwäschegesetz) für einen festgelegten Zeitraum speichern müssen. Nach Ablauf dieser Fristen werden alle Daten vollständig gelöscht.

Werden meine Zahlungsdaten sicher gespeichert?

Ja. Kreditkartendaten werden ausschließlich von PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Sultanbet speichert keine vollständigen Kreditkartennummern. Alle Transaktionen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen.

Wie kann ich Marketing-E-Mails abbestellen?

In jeder Marketing-E-Mail finden Sie einen Abmeldelink. Alternativ können Sie die Einstellungen in Ihrem Spielerkonto anpassen oder uns unter [email protected] kontaktieren. Die Abmeldung erfolgt innerhalb von 48 Stunden.

An wen kann ich mich bei Datenschutzbedenken wenden?

Wenden Sie sich zunächst an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Falls Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden.