Allgemeine Geschäftsbedingungen von Sultanbet

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Sultanbet Spiele Plattform und aller damit verbundenen Dienstleistungen. Mit der Registrierung und Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Wetten platzieren. Sultanbet behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die Nutzung unserer Dienste ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet.

Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsbeziehungen zwischen Sultanbet und den Nutzern der Plattform. Der Vertrag kommt mit der erfolgreichen Registrierung und Verifizierung des Spielerkontos zustande.

Betreiber

Sultanbet wird betrieben unter der Curacao eGaming Lizenz. Für deutsche Spieler gelten zusätzlich die Bestimmungen des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV) unter Aufsicht der GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder).

Geltungsbereich

• Diese AGB gelten für alle Spiele, Wetten und Transaktionen auf der Plattform
• Ergänzende Bonusbedingungen und Spielregeln sind Bestandteil dieser AGB
• Bei Widersprüchen gelten spezifische Bonusbedingungen vorrangig
• Die deutsche Fassung dieser AGB ist maßgeblich

Registrierung und Spielerkonto

Um bei Sultanbet spielen zu können, müssen Sie ein Spielerkonto eröffnen. Die Registrierung ist kostenlos, jedoch an bestimmte Voraussetzungen geknüpft.

Voraussetzungen

• Mindestalter von 18 Jahren
• Vollständige Geschäftsfähigkeit
• Kein Ausschluss durch OASIS-Sperrsystem
• Wohnsitz in einem Land, in dem Online-Glücksspiel erlaubt ist
• Wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung

Kontoführung

• Pro Person ist nur ein Konto erlaubt
• Das Konto ist nicht übertragbar
• Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich
• Verdächtige Aktivitäten sind unverzüglich zu melden

Kontodaten

Sie verpflichten sich, Ihre persönlichen Daten stets aktuell zu halten. Änderungen von Name, Adresse, E-Mail oder Telefonnummer sind umgehend im Kundenbereich zu aktualisieren oder dem Support mitzuteilen.

Identitätsprüfung (KYC)

Sultanbet ist gesetzlich verpflichtet, die Identität aller Spieler zu überprüfen. Dieser Prozess wird als Know Your Customer (KYC) bezeichnet und dient der Geldwäscheprävention sowie dem Spielerschutz.

Die Verifizierung muss vor der ersten Auszahlung abgeschlossen sein. Sie benötigen einen gültigen Identitätsnachweis, einen aktuellen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und gegebenenfalls einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden. Bis zur erfolgreichen Verifizierung können Auszahlungen zurückgehalten werden.

Ein- und Auszahlungen

Sultanbet bietet verschiedene sichere Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen an. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher abgewickelt.

Für deutsche Spieler gilt gemäß GlüStV ein monatliches Einzahlungslimit von maximal 1.000 EUR anbieterübergreifend. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung. Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Verifizierung erforderlich. Das Spielerkonto wird in Euro (EUR) geführt.

Detaillierte Informationen zu Zahlungsmethoden, Limits und Bearbeitungszeiten finden Sie in unseren Wettregeln.

Boni und Promotionen

Sultanbet bietet verschiedene Bonusangebote und Promotionen an. Für alle Boni gelten spezifische Bedingungen, die vor der Inanspruchnahme gelesen werden müssen.

Allgemeine Bonusbedingungen

• Jeder Bonus kann nur einmal pro Person, Haushalt und IP-Adresse beansprucht werden
• Bonusguthaben und Echtgeldguthaben werden getrennt geführt
• Echtgeldguthaben wird immer zuerst für Einsätze verwendet
• Boni müssen innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden
• Nicht alle Spiele tragen gleich zu den Umsatzanforderungen bei

Umsatzbedingungen

Bonusmissbrauch

Sultanbet behält sich das Recht vor, Boni zu stornieren und Konten zu sperren, wenn Bonusmissbrauch festgestellt wird. Dies umfasst unter anderem:

• Eröffnung mehrerer Konten
• Systematisches Ausnutzen von Bonusangeboten
• Absprachen mit anderen Spielern
• Verwendung von Software zur Manipulation

Spielregeln

Für alle Spiele bei Sultanbet gelten spezifische Regeln. Alle Spiele werden von unabhängigen Stellen auf Fairness geprüft und verwenden zertifizierte Zufallsgeneratoren (RNG). Im Streitfall ist das Serverprotokoll maßgeblich.

Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland gelten gemäß Glücksspielstaatsvertrag 2021 zusätzliche Regeln, darunter die 5-Sekunden-Regel, ein Einsatzlimit von 1 EUR pro Spin und ein Verbot von Autoplay.

Ausführliche Informationen zu Spielregeln finden Sie in unseren Wettregeln.

Verantwortungsvolles Spielen

Sultanbet setzt sich für verantwortungsvolles Spielen ein und bietet verschiedene Schutzwerkzeuge an. Ausführliche Informationen zu Spielerschutz-Tools, Limits und Hilfsangeboten finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.

Kontosperrung und -schließung

Sperrung durch Sultanbet

Sultanbet ist berechtigt, Konten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren bei:

• Verstoß gegen diese AGB
• Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche
• Mehrfachkonten
• Falschen Angaben bei der Registrierung
• Verdacht auf Spielmanipulation
• Nutzung durch Minderjährige

Schließung auf Wunsch des Spielers

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie den Kundenservice kontaktieren. Vor der Schließung:

• Müssen alle offenen Wetten abgerechnet sein
• Muss das Restguthaben ausgezahlt werden
• Werden aktive Boni storniert

Haftung und Haftungsausschluss

Haftung von Sultanbet

Sultanbet haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Haftungsausschluss

Sultanbet übernimmt keine Haftung für:

• Technische Störungen oder Unterbrechungen außerhalb unseres Einflussbereichs
• Verluste durch unbefugten Zugriff auf Ihr Konto
• Fehler bei der Datenübertragung
• Schäden durch höherer Gewalt
• Indirekte Schäden oder entgangene Gewinne

Ihre Verantwortung

Sie sind verantwortlich für:

• Die Richtigkeit Ihrer Angaben
• Die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten
• Die Einhaltung der in Ihrem Land geltenden Gesetze
• Die rechtzeitige Versteuerung von Gewinnen (falls erforderlich)

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Sultanbet-Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Software und Design, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Sultanbet oder seinen Lizenzgebern.

• Die Nutzung ist ausschließlich für private, nicht-kommerzielle Zwecke gestattet
• Das Kopieren, Verbreiten oder Ändern von Inhalten ist untersagt
• Marken und Logos dürfen nicht ohne schriftliche Genehmigung verwendet werden

Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Details zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Sultanbet verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Änderungen der AGB

Sultanbet behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden wie folgt kommuniziert:

• Benachrichtigung per E-Mail mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten
• Veröffentlichung auf der Website mit Hinweis auf Änderungen
• Aufforderung zur Zustimmung beim nächsten Login

Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto schließen. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.

Anwendbares Recht

Für diese AGB und alle daraus entstehenden Rechtsverhältnisse gilt:

• Für deutsche Spieler: Deutsches Recht unter Berücksichtigung des Glücksspielstaatsvertrags 2021
• Für internationale Spieler: Das Recht des Sitzlandes des Betreibers

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

Streitbeilegung und Beschwerden

Interne Beschwerden

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, alle Anliegen innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

Alternative Streitbeilegung

Sollte eine Einigung nicht möglich sein, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

• GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder): www.ggl-behoerde.de
• EU-Online-Streitbeilegungsplattform: ec.europa.eu/consumers/odr

Gerichtsstand

Für Verbraucher gilt der Gerichtsstand am Wohnsitz. Sultanbet kann Verbraucher nur an ihrem Wohnsitzgericht verklagen.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich die AGB akzeptieren, um bei Sultanbet spielen zu können?

Ja, die Akzeptanz der AGB ist Voraussetzung für die Registrierung und Nutzung von Sultanbet. Mit der Kontoeröffnung bestätigen Sie, dass Sie die AGB gelesen und verstanden haben und diese akzeptieren.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Sultanbet informiert Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail über wesentliche Änderungen. Zusätzlich werden Sie beim nächsten Login aufgefordert, den neuen Bedingungen zuzustimmen.

Welche Dokumente benötige ich für die Verifizierung?

Sie benötigen einen gültigen Identitätsnachweis, einen aktuellen Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und gegebenenfalls einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Akzeptierte Dokumente sind Personalausweis, Reisepass oder Führerschein für die Identitätsprüfung sowie Stromrechnung, Kontoauszug oder Meldebestätigung für den Adressnachweis.

Was passiert, wenn ich gegen die AGB verstoße?

Bei Verstößen gegen die AGB kann Sultanbet Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren. In schwerwiegenden Fällen können Gewinne storniert und rechtliche Schritte eingeleitet werden.

Welches Recht gilt für deutsche Spieler?

Für Spieler mit Wohnsitz in Deutschland gilt deutsches Recht, insbesondere der Glücksspielstaatsvertrag 2021. Die Aufsicht erfolgt durch die GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder).

Wie kann ich mein Konto schließen?

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie den Kundenservice kontaktieren. Vor der Schließung muss Ihr Restguthaben ausgezahlt und alle offenen Wetten müssen abgerechnet werden.

Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Diese AGB wurden zuletzt am 26. Januar 2026 aktualisiert.

18+ | Glücksspiel kann süchtig machen | Spielen Sie verantwortungsvoll

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